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Política de Privacidad

Fecha efectiva: 6 de septiembre de 2019

¡BIENVENIDO!

Flashfood Inc. y sus Socios (“Empresa”, “nosotros”, “nuestros” o “nos”) valoran a nuestros clientes, incluyéndote a ti (“tú” o “tus”) y respetamos tu privacidad e información personal, la cual es información acerca de un individuo identificable (como se define según las leyes pertinentes de privacidad, información personal o protección de datos).  Esta política de privacidad (esta “Política”) aplica al uso que les des a nuestros sitios web, aplicaciones móviles, software y servicios (“Productos”) y describe los tipos de información personal que recopilamos acerca de ti, cómo la usamos, cómo la protegemos y bajo qué circunstancias la compartimos con terceros. Además, esta Política describe las decisiones que puedes tomar acerca de tu información personal.  Puedes solicitarnos cambiar, corregir o borrar la información personal que nos has entregado en cualquier momento.  “Socios” quiere decir cualquier entidad, directa o indirectamente en control o controlada, o bajo el control de Flashfood Inc.

Si esta Política cambia en el futuro, publicaremos una versión actualizada en nuestro sitio web en https://www.flashfood.com (el “Sitio web”). Te recomendamos que consultes este Sitio web en forma periódica a fin de revisar nuestra Política actual. Puedes darte cuenta de si esta Política ha cambiado consultando la fecha de vigencia que aparece al final de esta Política.  Dependiendo de las circunstancias, también podemos determinar enviarte un aviso de que esta Política ha cambiado por otros medios, según nuestro criterio, como por correo electrónico u otra información de contacto que hayas entregado. Si continúas usando nuestros Productos después de que la Política haya cambiado o después de haber sido notificado del cambio, consideraremos que has aceptado tales cambios.

1   Información que recopilamos

Cuando usas nuestros Productos, recopilamos los siguientes tipos de información:

(a)   Información de la cuenta: Cuando uses nuestros Productos es posible que tengas que crear una cuenta con nosotros. Puedes crear una cuenta con nosotros a través de tu cuenta de Facebook, Google o del correo electrónico.

  • Cuenta de Facebook: Para crear una cuenta a través de tu cuenta de Facebook, necesitarás proporcionarnos tu correo electrónico y tu nombre; además puedes proporcionarnos una fotografía de perfil, tu género, tu edad (especificada dentro de un rango) y el acceso a tu lista de amigos.
  • Cuenta de Google: Para crear una cuenta a través de tu cuenta de Google, necesitarás proporcionarnos tu correo electrónico y tu nombre; además puedes proporcionarnos una fotografía de perfil.
  • Cuenta de correo electrónico: Para crear una cuenta a través de tu cuenta de correo electrónico, necesitarás proporcionarnos tu correo electrónico, nombre y contraseña.

(b)   Datos de uso general: Cuando uses nuestros Productos es posible que recopilemos las propiedades técnicas del hardware y software utilizado junto con nuestros Productos.  Por ejemplo, podemos recopilar el tipo y modelo del hardware, un número identificador único del hardware, la altura y ancho de la pantalla de tu celular, el tipo y versión del sistema operativo y el navegador de Internet que estás usando, la versión de la aplicación móvil Flashfood que estás usando, la información del GPS y la dirección IP de tu hardware (descrita con más detalle a continuación bajo el encabezado “Información de ubicación”), tu proveedor de servicio inalámbrico, la URL que se está solicitando, la velocidad de conexión de Internet y la fecha y hora asociadas a esta información. Cuando usas nuestros Productos, además podemos recopilar información acerca del uso de los Productos.  Por ejemplo, podemos recopilar la ciudad, región y país del remitente del evento Flashfood, tus movimientos dentro de los Productos incluyendo las secciones que estás mirando, con cuánta frecuencia abres los Productos, los productos que buscas dentro de los Productos, los productos (y cantidades de cada uno) que agregas a tu carrito mientras usas los Productos, los productos que eliminas de tu carrito mientras usas los Productos y el tipo de productos que tocas mientras usas los Productos. También recopilamos información de datos de caídas con fines de control de calidad cuando usas los Productos.

(c)   Información de compra y pago: Si bien los pagos hechos a través de nuestros Productos se procesan a través de terceros, podemos recopilar información para administrar, gestionar y cumplir con las compras que realizas.  Por ejemplo, podemos recopilar tu nombre, correo electrónico, información de la cuenta, lo que se pidió, la fecha y hora del pedido, la cantidad y precio del pedido, si se hizo el pago, el método de pago (incluyendo los últimos cuatro dígitos de tu número de tarjeta de crédito), el historial de compras y si has vuelto a hacer pedidos.

(d)   Información de ubicación: Cuando usas nuestros Productos para buscar o comprar, recopilamos datos de ubicación precisos. Si permites que la aplicación Flashfood acceda a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos que usa tu sistema operativo móvil (“plataforma”), además podemos recopilar la ubicación precisa de tu dispositivo cuando la aplicación está funcionando en primer o segundo plano. También podemos deducir tu ubicación aproximada desde tu dirección IP.

(e)   Información de terceros: Si es necesario para cumplir con nuestros fines identificados, podemos combinar la información que nos envías con la información obtenida desde otras fuentes u ofertas de terceros. Por ejemplo, podemos recibir información personal acerca de ti desde terceros que te proporcionan los productos, servicios y sitios web que usas, tales como los sitios web de redes sociales, para facilitar la integración de estos productos, servicios y sitios web con nuestros Productos.  Tratamos toda esa información personal de acuerdo con esta Política y también pueden aplicar los términos y condiciones entre nosotros y dichos terceros, si existieran. Sin embargo, tu propio uso de la información personal por parte de terceros, en tales casos, estará determinado por tus acuerdos con los terceros, a menos que esos terceros sean uno de nuestros proveedores de servicios.

También usamos procesadores de pago en línea (como Stripe) para procesar los pagos en el Sitio web.  Nuestros procesadores de pago recopilan los datos y la información personal que envías cuando haces una compra en el Sitio web. Los procesadores de pago pueden ser empresas ubicadas en los Estados Unidos o en otra parte y, por lo tanto, tus datos e información personal pueden ser transferidos y almacenados en computadoras, sistemas, redes y otra infraestructura ubicada en los Estados Unidos o en otra parte. Al enviar tu información personal a un procesador de pagos, das el consentimiento para tal recopilación y almacenamiento.  Revisa la política de privacidad del procesador de pagos pertinente para obtener más información acerca de cómo el procesador de pagos recopila, usa y divulga la información personal.  Sin perjuicio de las otras partes de esta Política, la Empresa no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación, directa o indirectamente, por los daños o pérdidas que sufras, que sean causados, o presumiblemente hayan sido causados, o tengan relación con la política de privacidad, el contenido o los sitios web de los procesadores de pagos en general, la recopilación, uso o divulgación de información personal por el procesador de pagos o el procesamiento de los pagos.

(f)   Aseguramiento de la calidad y servicio al cliente: Tus llamadas y correos electrónicos a servicio al cliente, que diriges a nosotros y a nuestros proveedores de servicio, si los hubiera, se pueden grabar, registrar y monitorear para el aseguramiento de la calidad y para los fines de servicio al cliente, tales como dar asistencia para resolver tus inquietudes, solución de problemas y análisis para identificar tendencias y hacer mejoras en nuestros Productos y servicio al cliente.  Como parte de la grabación y el registro de llamadas y correos electrónicos, recopilaremos información como la identidad del que llama o del remitente del correo electrónico, la fecha y la hora de la llamada o correo electrónico y el asunto y resolución del problema.

(g)   Cookies: Además, cuando visitas nuestro Sitio web, recopilamos cierta información acerca de tu actividad en nuestro Sitio web, según se describe a continuación bajo el encabezado “Nuestro uso de las Cookies, archivos de registro, faros web y scripts encriptados“.

(h)    Información de salud: Cuando uses nuestros Productos, también podemos recopilar información acerca de tus restricciones alimentarias, fecha de nacimiento y género a fin de mejorar la experiencia del usuario. Dichas divulgaciones acerca de las restricciones alimentarias, fecha de nacimiento y género son estrictamente voluntarias.

Nosotros no te identificaríamos con ninguna de esta información o no serías identificable personalmente, por lo tanto, se considera información impersonal. Si combinamos semejante información impersonal con otra información personal que tuviéramos disponible, la información combinada se tratará como información personal de acuerdo con esta Política.

2   Nuestro uso de la información que recopilamos

Usamos la información que recopilamos acerca de ti para:

(a)   comprender y satisfacer tus necesidades y preferencias, y proporcionarte nuestros Productos, por ejemplo:

  • para fines relacionados con la facturación, activación, suministro, mantenimiento, soporte, solución de problemas, resolución de conflictos, desactivación, mejora o actualización de Productos;
  • para procesar y cumplir con tu pedido, enviarte correos electrónicos para confirmar el estado y envío de tu pedido, enviarte los Productos o bienes que pidas, y permitir que pagues los Productos o mercancías que pidas;
  • para garantizar que el funcionamiento técnico de Productos corresponde con lo planeado y ayudar a identificar y resolver los problemas;
  • para cumplir o hacer cumplir los acuerdos o avisos que proporcionamos y que están asociados con un Producto en particular (“Avisos”);
  • para gestionar o responder tus inquietudes;

(b)   desarrollar Productos nuevos y mejorar los existentes, lo que incluye comunicarse contigo a través de diversos medios, por ejemplo, para ponerlos a tu disposición o enviarte actualizaciones o avisos de actualizaciones de Productos;

(c)   gestionar y desarrollar nuestro negocio y las operaciones, por ejemplo;

  • para detectar, monitorear, investigar, disminuir o intentar evitar fraudes y problemas técnicos o de seguridad o para proteger nuestra propiedad;
  • para permitir la continuidad del negocio y las operaciones de recuperación ante desastres;
  • para hacer cumplir nuestros derechos legales;
  • para fines estadísticos;

(d)   satisfacer los requisitos legales y regulatorios y responder ante situaciones de emergencia, por ejemplo:

  • para responder a los mandatos judiciales, garantías u otros requisitos legales;
  • para proporcionar asistencia ante emergencias en otras situaciones que puedan amenazar tu vida o integridad física o la de los tuyos; o
  • para cualquier otro propósito para el que hayas dado tu consentimiento, tales como aquellos que puedan quedar establecidos en Avisos, y otros propósitos, según lo permitan o requieran las leyes pertinentes.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en esta Política, podemos eliminar los identificadores personales de tu información y mantenerla y usarla de manera anónima, que se pueda combinar con otra información para generar información agregada. Dicha información anónima o agregada se considerará de nuestra propiedad y poseeremos título, derechos e interés sin restricción sobre la información anónima o agregada, lo cual puede incluir, sin limitaciones, el derecho a usar, distribuir, transmitir, transferir, otorgar licencia, comercializar, arrendar, compartir, distribuir y vender la información anónima o agregada.  Retendremos tu información personal en tanto sea necesario para el cumplimiento de los fines identificados, o de cualquier otra forma, para acatar las leyes pertinentes.

Para actualizar tus preferencias de comunicación, puedes escribir en cualquier momento a shopper@flashfood.com.

3   A quién divulgamos tu información personal

De acuerdo con esta Política, podemos compartir tu información personal:

  • dentro de la Empresa y con nuestros proveedores de servicio, tales como un proveedor de servicios de nube en Canadá, los Estados Unidos y el Espacio Económico Europeo para almacenar datos;
  • con nuestros asesores financieros, de seguros, legales, contables u otros que nos proporcionan servicios profesionales;
  • si tenemos tu consentimiento;
  • con terceros involucrados en proveerte nuestros Productos, lo cual puede incluir vendedores de registros, tales como proveedores de alimentos o procesadores de pagos;
  • según sea necesario para completar cualquier transacción mientras usas nuestros Productos;
  • para responder a una citación, orden, proceso legal o requisito gubernamental;
  • para proteger, establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra las demandas legales;
  • para investigar, detectar, suprimir, evitar o tomar medidas respecto a actividades ilegales o prohibidas, sospechas de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la reputación o integridad física de cualquier persona;
  • o de cualquier otra forma que requiera la ley; o
  • si la empresa se vende, fusiona o une, o se venden o liquidan considerablemente todos sus activos, tu información personal puede ser transferida a un comprador potencial si, y en la medida que sea necesario, se requieren para decidir si se procede y se completa la transacción propuesta. Si dicha venta, fusión, adquisición o liquidación se completa, haremos esfuerzos razonables para instruir al receptor acerca del uso de la información personal que nos has entregado, de modo que sea coherente con esta Política.  A continuación de dicha venta o transferencia, puedes contactar a la entidad a la cual hemos transferido tu información personal con las consultas relativas al procesamiento de esa información.

4   Tus decisiones acerca de tu información personal

Nos puedes contactar en cualquier momento para: dejar de recibir nuestros correos electrónicos; solicitar acceso, revisar y corregir la información personal que guardamos con relación a tu cuenta; retirar tu consentimiento para que usemos y divulguemos tu información; solicitar una lista de terceros a los que les podemos entregar tu información personal; cerrar tu cuenta; y escribirnos a 147 Liberty St., Toronto, ON, M6K 3G3 o enviar un correo electrónico a shopper@flashfood.com para corregir tu información personal.  Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento para dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales simplemente haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” que se encuentra al final de cada uno de nuestros correos electrónicos promocionales.

Si nos contactas para hacer cualquiera de las cosas mencionadas anteriormente, podemos solicitarte que entregues suficiente información personal para permitirnos identificarte e informarte acerca de la existencia, uso y divulgación de tu información personal y esta información personal solo se usará para este fin. Si nos contactas acerca de tu información personal, responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable y a un mínimo costo, o no tendrá costo para ti, de acuerdo con las leyes pertinentes.

En general, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para que recopilemos, usemos y divulguemos tu información personal de acuerdo con esta Política, sujeto a las restricciones legales y contractuales, dentro de un plazo razonable. Así pues, continuaremos recopilando, usando y divulgando tu información personal según se requiera para proveerte de nuestros Productos y en la medida que estemos contractualmente obligados a hacerlo o sea necesario para hacer cumplir las obligaciones contractuales que puedas tener con nosotros. Si te rehúsas a entregarnos la información que solicitamos o te contactas más tarde para retirar tu consentimiento para que usemos o divulguemos tu información personal, ya no podremos proveerte de nuestros Productos.

5   Nuestro uso de cookies, archivos de registros, faros web y scripts encriptados

Cuando visitas el Sitio web, recopilamos cierta información por medios automatizados, tales como archivos de registros de servidor, cookies (cuando visitas el Sitio web, se envían y almacenan archivos de textos en tu dispositivo), faros web (también conocidos como clear GIFs y pixeles de rastreo, los cuales se pueden usar para transmitir información de vuelta al Sitio web) y scripts encriptados (códigos de programación diseñados para recopilar información acerca de tus interacciones con el Sitio web, tales como los enlaces donde haces clic y que se activan solo cuando accedes al Sitio web).

La información que recopilamos de esta forma puede incluir detalles acerca de la computadora, celular u otro dispositivo que se use para acceder al Sitio web (como un tipo de buscador, sistema operativo y dirección IP), que hacen referencia a las URL y la información sobre las acciones realizadas o la interacción con nuestros activos digitales. Podemos usar servicios de análisis de web de terceros tales como Google Analytics para ayudarnos a analizar la manera en que las visitas usan el Sitio web. Podemos dejar que estos terceros operen directamente en el Sitio web, usen su propia tecnología (como cookies o faros web) y recopilen información acerca de ti y tu comportamiento.

La información que recopilamos de esta manera se usa para mejorar tu experiencia de usuario. Por ejemplo, esta información nos permite rellenar automáticamente campos de formularios, así como también te entrega recomendaciones contextuales mientras usas el Sitio web.

Cuando visitas nuestro Sitio web, podemos permitir que algunos terceros (tales como las redes de publicidad y las empresas de análisis de datos) recopilen información acerca de tus actividades en línea en el tiempo y a través de los diferentes sitios web. La configuración de tu navegador te puede permitir transmitir automáticamente una señal de "No rastrear" a los sitios web y servicios en línea que visites. Sin embargo, no hay consenso entre los participantes de la industria en cuanto a lo que “No rastrear” significa en este contexto. Como muchos sitios web y servicios en línea, actualmente no modificamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de "No rastrear" desde el navegador del visitante. Para encontrar más información acerca de la señal de "No rastrear", visita http://www.allaboutdnt.com.

Algunas veces, también podemos combinar la información que recibimos acerca de ti desde terceros con la información que recopilamos a través del Sitio web.

6   Seguridad

Nuestro objetivo es proporcionarte una experiencia segura. Hemos implementado ciertos dispositivos de seguridad físicos, técnicos y administrativos diseñados para proteger de forma adecuada la seguridad y privacidad de tu información personal contra pérdida, robo y acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados. Sin embargo, ten en cuenta que no podemos asegurar que las medidas que mantenemos garantizarán la seguridad de la información.

El archivo que contiene tu información personal se mantendrá en nuestras oficinas, nuestros servidores o en los de nuestros proveedores de servicio y los empleados que lo soliciten con el propósito de cumplir su labor tendrán acceso a este archivo. Limitamos el acceso a tu información personal dentro de la Empresa a los individuos que deban tener conocimiento de ella.

Tu información personal puede ser recopilada, usada, procesada, transferida y conservada en varios países, incluyendo Canadá, los Estados Unidos y el Espacio Económico Europeo, los cuales pueden estar ubicados fuera de la región en la cual te ubicas y pueden tener una legislación diferente de privacidad o protección de datos y por lo tanto, puede estar sujeta a las leyes de esos países. Si eres residente del Espacio Económico Europeo o de un país donde se restringen las transferencias de datos fuera de esa jurisdicción o región sin tu consentimiento, al usar nuestros Productos, das consentimiento para que tu información personal se transfiera fuera del Espacio Económico Europeo o de tu país para que se procese o almacene en representación nuestra.

7   Enlaces a otros sitios

En nuestro Sitio web proporcionamos enlaces a sitios de terceros que creemos que disfrutarás. Estos sitios funcionan de manera independiente a nosotros y pueden establecer sus propias políticas de privacidad y seguridad. Cualquier información personal que proporciones en las páginas u otros sitios vinculados está sujeta a esas políticas de privacidad de terceros. Te recomendamos encarecidamente revisar estas políticas en cualquier sitio que visites. Esta Política no aplica a dichas páginas u otros sitios vinculados y no nos hacemos responsables por el contenido o prácticas de cualquier sitio web vinculado que se proporciona únicamente para tu conveniencia.

8   Protección de la privacidad en línea de niños

El Sitio web y Productos no están hechos para el uso de niños menores de 18 años.  No recopilamos o usamos intencionadamente la información personal de niños menores de 13 años. Si nos percatamos de que hemos recopilado sin intención información personal de niños menores de 13 años, haremos los esfuerzos comercialmente posibles para borrar tal información personal de nuestra base de datos.

9   Preguntas o comentarios

Si tienes alguna pregunta o comentario o deseas hacer una reclamación acerca de esta Política, no dudes en contactarnos para entregarla en persona, por mensajería o por correo en 147 Liberty St., Toronto, ON, M6K 3G3 o por correo electrónico a shopper@flashfood.com.  Si nos contactas acerca de tu información personal, responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable y a un mínimo costo, o no tendrá costo para ti, de acuerdo con las leyes pertinentes.  Dependiendo de las circunstancias y las leyes pertinentes, podemos rehusarnos a procesar ciertos requerimientos de acceso (por ejemplo, requerimientos de acceso ilógicamente repetitivos o sistemáticos, que serían extremadamente imprácticos o requerirían un esfuerzo técnico desproporcionado).

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